Sustentação de Sistemas
Mantenha seus sistemas funcionando com máxima eficiência. Suporte especializado e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Mantenha seus sistemas sempre funcionando com excelência
Disponibilidade 24/7
Monitoramento e suporte contínuo para garantir o funcionamento ininterrupto dos seus sistemas.
Resposta Rápida
SLA garantido com diferentes níveis de prioridade para atendimento de incidentes.
Prevenção Proativa
Identificação e resolução de problemas antes que afetem seu negócio.
Evolução Contínua
Melhorias constantes e atualizações para manter seus sistemas sempre otimizados.
Nossos Serviços
Sustentação de Aplicações
- Correção de bugs e falhas
- Otimização de performance
- Atualizações de segurança
- Backup e recuperação
Monitoramento
- Monitoramento 24x7
- Alertas em tempo real
- Análise de performance
- Relatórios detalhados
Melhorias Contínuas
- Otimização de código
- Atualização de tecnologias
- Refatoração de sistemas
- Documentação técnica
Nosso SLA
Prioridade Crítica
Tempo de Resposta
30 minutos
Tempo de Resolução
4 horas
Exemplos:
- Sistema fora do ar
- Erro em pagamentos
- Falha de segurança
Prioridade Alta
Tempo de Resposta
2 horas
Tempo de Resolução
8 horas
Exemplos:
- Funcionalidade principal afetada
- Performance crítica
- Erro em relatórios
Prioridade Média
Tempo de Resposta
4 horas
Tempo de Resolução
24 horas
Exemplos:
- Bugs em funcionalidades secundárias
- Problemas de usabilidade
- Ajustes em layout
Prioridade Baixa
Tempo de Resposta
24 horas
Tempo de Resolução
72 horas
Exemplos:
- Melhorias pontuais
- Atualizações de conteúdo
- Ajustes cosméticos
Garanta a Estabilidade dos Seus Sistemas
Entre em contato conosco e descubra como nossa equipe de sustentação pode ajudar a manter seus sistemas funcionando perfeitamente.